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售后问题难化解真伪难辨买二手名品不太省心

发布时间:2021-01-08 16:36:24 阅读: 来源:热流道厂家

天津北方网讯:最近有消费者向本报反映,买到二手名牌包后遭遇售后问题难以解决。记者跟进采访了解到,目前二手知名品牌时尚商品的消费热度较高,但售后难保障、货源和价格不透明、交易平台监管有待完善等问题颇为突出。消费者买二手名品,确实不太省心。

售后问题难化解

本市消费者吕女士日前向本报反映,她前段时间在网上购买了一款二手名牌背包,收到后发现背带部位明显开裂,拉链、挂饰等五金件也有比较明显的损坏痕迹,商品实物和商家在网上介绍的相差很多。但是找到卖家要求退换的时候,却遭到拒绝,卖家的理由是销售前已经明示不能退换。记者随后浏览相关网站时发现,销售二手商品的卖家不提供退换服务的不在少数,而且交易平台的售后规则显示,“二手商品”也不在“七天无理由退换货”的范围之内。多位具有二手商品网购经验的买家接受采访时表示,尽管交易平台通常对卖家也有一定的监督和约束,但在实际交易中,消费者的权益想要得到完善的保障,并不容易。

二手名品真伪难辨

据悉,时下网上销售的二手商品,特别是知名品牌、奢侈品牌的二手商品的数量、种类越来越多,商品来源也日趋多样化。从以往比较常见的“个人闲置”,到后来的“专业卖家”,再到现在颇为流行的“海外代购”等等,二手名品的货源渠道越来越复杂。业内人士接受采访时表示,这样一来,消费者辨别二手名品真伪的难度就更大了。通常,正规的品牌专柜也不提供鉴别的服务,而一些商业性的第三方鉴别机构的权威性、诚信度又很难衡量。本市消费者张先生曾在网上买到一款“通过第三方鉴定”的国际品牌二手钱夹,但是和朋友从专柜购买的同款钱夹仔细对比后发现,钱夹的车线做工和金属拉链等都有比较明显的区别。

记者在采访中了解到,二手名品的价格并不便宜,动辄上千元,有些二手女包的售价甚至高达五六千元,所以一旦出现问题,给消费者造成的损失也很大。消费者在选择购买二手名品的时候,确实应该慎之又慎。作为交易平台,更应该尽可能地完善交易规则,加强卖家信用和商品的审核,从源头杜绝消费隐患。

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